Barang datang rusak, bocor, atau penyok? Foto kondisinya, kirim ke kami, lalu kami ganti. Garansi ini berlaku untuk kondisi barang saat diterima.
Tiga langkah. Rata-rata selesai dalam seminggu.
Begitu paket datang dan terlihat rusak, bocor, atau penyok, foto dulu kondisi paket dan produknya. Foto itu bukti utamanya.
Kirim foto tadi lewat WhatsApp bersama nomor pesanan. Ceritakan singkat kondisinya seperti apa saat diterima.
Tim cek laporannya, lalu barang pengganti dikirim tanpa biaya tambahan. Kalau stoknya habis, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 3 sampai 5 hari kerja.
Biar jelas di depan, ini kondisi yang di luar garansi.
Kirim fotonya dulu ke tim kami. Kalau isinya aman dan masih bisa dipakai, biasanya tidak perlu diganti. Kalau botolnya retak atau tutupnya rusak, kami ganti.
Untuk alasan ini tidak bisa. Garansi Kleennatsu berlaku untuk barang yang rusak saat diterima. Kalau ragu produknya cocok atau tidak, chat tim kami dulu sebelum beli, nanti kami bantu pilihkan.
Ikut, selama belinya di toko resmi Kleennatsu. Cukup kirim nomor pesanan dari marketplace tersebut ke tim kami.
Sebagian besar tidak perlu, foto biasanya sudah cukup. Kalau tim butuh mengecek fisiknya, kami yang hubungi duluan dan ongkos kirimnya kami tanggung.
Pengecekan laporan biasanya 1 hari kerja. Barang pengganti dikirim setelah itu. Kalau yang dipilih pengembalian dana, prosesnya 3 sampai 5 hari kerja.
Chat tim kami dulu. Ceritakan hamanya, kami bantu pilihkan produk yang tepat. Garansinya tetap berlaku.